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中國(guó)本土日化品牌的發(fā)展,經(jīng)歷了幾次沉浮。從最早外資進(jìn)入中國(guó)掀起的第一輪合資熱潮,一些著名企業(yè)隨之銷聲匿跡,以廣告開路的外資企業(yè)開始鯨吞市場(chǎng)。眼睜睜地盯著寶潔攫取的財(cái)富每年以50%的速度遞增,一些中國(guó)本土日化企業(yè)終于在1998年前后開始發(fā)力,加之寶潔公司自身戰(zhàn)略決策的失誤,本土日化品牌企業(yè)如雨后春筍般節(jié)節(jié)攀高。一時(shí)間,像雕牌、舒蕾、拉芳等不下幾十個(gè)品牌開始閃亮登場(chǎng),活躍在中國(guó)日化市場(chǎng)的舞臺(tái)上!
就這樣,本土日化企業(yè)在這批日化新貴們的刀光劍影中迎來(lái)了自己的青春花季。然而在這批日化新貴們剛剛站穩(wěn)腳跟,準(zhǔn)備大展宏圖時(shí),本土日化企業(yè)之間卻打響了毫無(wú)意
義的“品牌割據(jù)戰(zhàn)”! 寶潔、聯(lián)合利華等國(guó)際日化巨頭則趁機(jī)悄然改變市場(chǎng)策略,輪番降價(jià),全面反撲,開始全面圍剿本土日化企業(yè)低端品牌。外資巨頭通過(guò)接二連三的降價(jià)進(jìn)行攻城略地,讓眾多本土日化企業(yè)的生存壓力變得越來(lái)越大。與此同時(shí),外資企業(yè)也一改往日低調(diào)作風(fēng),加強(qiáng)了在中國(guó)市場(chǎng)的營(yíng)銷策略和傳播戰(zhàn)略!
讓本土企業(yè)雪上加霜的是,原材料價(jià)格急劇上漲,產(chǎn)品營(yíng)銷壓力加大,邊際利潤(rùn)急劇遞減。不少微利行業(yè)的中小日化企業(yè)開始在盈虧線上徘徊,甚至越過(guò)了警戒線。就這樣,剛剛迎來(lái)青春花季的本土日化企業(yè)在家門口陷入了“十面埋伏”!
對(duì)比雙方的差距,除了一些固有的因素,如廣告、管理、人力之外,目前媒體甚至企業(yè)也認(rèn)為雙方在品牌塑造上有著很大差距。
其實(shí)品牌是一個(gè)綜合的概念,一個(gè)品牌能否深入人心,就是要看這個(gè)品牌如何有效的傳播給消費(fèi)者的正面教育。
說(shuō)到傳播,就不得不提到廣告。媒體宣傳的不足,是本土日化和外資的很大區(qū)別。歐萊雅收購(gòu)小護(hù)士,媒體連篇累牘的報(bào)道,而飄影收購(gòu)孔鳳春,卻未“吹皺一池春水”。媒體的“崇洋”使得消費(fèi)者在很長(zhǎng)一段時(shí)間誤以為本土企業(yè)在產(chǎn)品上不如外資企業(yè)。而實(shí)際上,無(wú)論從企業(yè)發(fā)展,以及產(chǎn)品質(zhì)量,目前本土企業(yè)都不亞于外資企業(yè),從立白投資2億元建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)的生產(chǎn)基地和科研基地,拉芳成立國(guó)際研究中心,飄影產(chǎn)品走出國(guó)門……都可以看出,本土日化企業(yè)正逐漸擺脫以往“家庭作坊”的形象。在絕大多數(shù)人的心中,本土品牌的成功就是高密度的廣告與低廉的價(jià)格。從產(chǎn)品品類上看,本土品牌的產(chǎn)品是在低端領(lǐng)域的成功,這對(duì)日化行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的示范意義并不大。而隨著外資企業(yè)的價(jià)格走低,價(jià)格已經(jīng)不是本土品牌的武器。沒(méi)有廣告和價(jià)格的優(yōu)勢(shì),人們似乎不能從本土身上看出能夠與外資抗?fàn)幍姆▽,這讓消費(fèi)者失去對(duì)產(chǎn)品本身的認(rèn)可。而這就需要從傳播上加以解決。
還不僅僅是這樣。本土品牌的成長(zhǎng)周期也顯得非常之短。外資企業(yè)在品牌塑造上注重給品牌注入文化元素,創(chuàng)新傳播途徑與手段,全面提高品牌的親和力、凝聚力與感召力,實(shí)施品牌引力工程,它區(qū)別于消費(fèi)拉力,也不同于廣告推力,它引導(dǎo)消費(fèi)于無(wú)形,它無(wú)處不在,貫穿于企業(yè)的每個(gè)員工與每個(gè)環(huán)節(jié)中,它對(duì)消費(fèi)者的需求反應(yīng)最優(yōu)化,它重視細(xì)節(jié),注重消費(fèi)者的點(diǎn)滴需求。它使消費(fèi)者和品牌之間有更多的“聯(lián)絡(luò)點(diǎn)”或“接觸點(diǎn)”,它使品牌與消費(fèi)者形成無(wú)障礙的互動(dòng)溝通。
中國(guó)本土企業(yè)目前的成功從營(yíng)銷層面上說(shuō),主要是低制造成本基礎(chǔ)上形成的低價(jià)格;建立在中國(guó)通路復(fù)雜、低效率上的分銷創(chuàng)新;依附于消費(fèi)知識(shí)缺乏和近于盲目的感性消費(fèi)上的終端推銷和廣告轟炸;滿足中國(guó)消費(fèi)者獨(dú)特的消費(fèi)行為的非實(shí)質(zhì)意識(shí)上的新產(chǎn)品及其概念訴求以及對(duì)低端市場(chǎng)和低端客戶的聚集上等。
在這些方面形成的優(yōu)勢(shì)基本上處于價(jià)值創(chuàng)造的外圍層面,屬于比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的范疇,其實(shí)是缺乏或根本就沒(méi)有真正意義上的核心優(yōu)勢(shì),在這樣的條件下,寶潔等跨國(guó)公司重新收縮戰(zhàn)線、專注于鞏固和發(fā)展其核心優(yōu)勢(shì)的策略勢(shì)必給本土品帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn),因?yàn)槲磥?lái)的競(jìng)爭(zhēng)成敗將越來(lái)越取決于企業(yè)是否具有核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
傳播升級(jí),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手升級(jí),接下來(lái)的問(wèn)題必然是品牌化。企業(yè)在理性看待通路作用時(shí),將把注意力重心放到品牌塑造上來(lái)。面臨迅速而又巨大的市場(chǎng)環(huán)境變化,中國(guó)本土品牌目前群體陷入了迷茫階段,整體品牌形象看不到實(shí)質(zhì)性“創(chuàng)新”與提升,一昧地進(jìn)行品類延伸與創(chuàng)建新品牌以繼續(xù)維持渠道網(wǎng)絡(luò),而沒(méi)有戰(zhàn)略上的布局與規(guī)劃。
日化市場(chǎng)的特性決定了它始終是一個(gè)消費(fèi)者需求(功能、情感、文化)高度差異、銷售渠道(專柜、超市、專營(yíng)店、美容院、直營(yíng)等)高度分化的市場(chǎng),成功企業(yè)必然要依據(jù)消費(fèi)者差異實(shí)施創(chuàng)新策略,這種創(chuàng)新一方面在于對(duì)新經(jīng)濟(jì)新變化的學(xué)習(xí)能力和超越能力;另一方面在于對(duì)市場(chǎng)運(yùn)作層面的把握能力。創(chuàng)新未來(lái)將成為推動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展的主要?jiǎng)恿Γ寒a(chǎn)品與功能的創(chuàng)新;行銷與推廣的創(chuàng)新;開發(fā)新的細(xì)分市場(chǎng)與滿足特殊需求;提高品類滲透率;滿足顧客更高的心理需求;提升產(chǎn)品平均售價(jià)等方式。
日化行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)很大程度上是認(rèn)知之爭(zhēng),而不是產(chǎn)品之爭(zhēng)。一個(gè)優(yōu)秀的日化企業(yè)必須擁有一個(gè)或多個(gè)極富市場(chǎng)親和力和感染力的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)性品牌。實(shí)施品牌戰(zhàn)略,營(yíng)造強(qiáng)勢(shì)品牌,無(wú)疑是本土日化突出重圍的一條捷徑。
研究中我們發(fā)現(xiàn),寶潔公司品牌制勝的秘密主要來(lái)自于兩個(gè)方面:有效的細(xì)分市場(chǎng)的利益平衡以及科學(xué)的品牌管理。但中國(guó)企業(yè)在多品牌管理上確實(shí)出現(xiàn)許多低級(jí)錯(cuò)誤! 1、定位高度重合,內(nèi)斗不斷。品牌定位的高度重合使中國(guó)企業(yè)面臨著這樣一個(gè)殘酷的事實(shí),當(dāng)推出新品牌時(shí),沒(méi)有擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌,往往是首先擊敗了自家的品牌。
2、資源嚴(yán)重失衡營(yíng)養(yǎng)不均。我們?cè)谶M(jìn)行品牌研究中發(fā)現(xiàn),中國(guó)企業(yè)在品牌資源匹配上缺乏起碼的常識(shí)。首先是喜新厭舊。中國(guó)企業(yè)對(duì)新品牌總是情有獨(dú)鐘,新品牌很容易出成功,因此往往中國(guó)企業(yè)推出新品牌就是老品牌沉默的時(shí)候。消費(fèi)者在浮躁的心態(tài)引導(dǎo)下變也迅速地做著移情別戀式的消費(fèi)嘗試;厚此薄彼的調(diào)整資源分配?赡苁腔谌耸伦儎(dòng),可能是出于審美價(jià)值的變化,可能是品牌本身的先天不足,中國(guó)企業(yè)的多品牌戰(zhàn)略永遠(yuǎn)在上演厚此薄彼的鬧劇。
營(yíng)銷專家認(rèn)為,衡量民企們是否具備核心競(jìng)爭(zhēng)力最關(guān)鍵在于其是否在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中積累起品牌的個(gè)性。對(duì)國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的日化企業(yè)來(lái)說(shuō),目前的挑戰(zhàn)是如何在品牌提升和創(chuàng)新上找到有效戰(zhàn)略。
品牌已成為現(xiàn)代企業(yè)面向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要營(yíng)銷工具。在如今這樣日新月異、資訊發(fā)達(dá)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,消費(fèi)者每天接觸的商品和信息數(shù)以萬(wàn)計(jì),是品牌幫助我們使消費(fèi)者在這琳瑯滿目的選擇中產(chǎn)生對(duì)我們產(chǎn)品的偏好,進(jìn)而成為忠誠(chéng)用戶,以最終實(shí)現(xiàn)我們的企業(yè)利潤(rùn)。沒(méi)有成功品牌的企業(yè),已很難在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上長(zhǎng)久立足。所以說(shuō),無(wú)論對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè)還是服務(wù)型企業(yè),品牌都是企業(yè)的核心抓手!捌放剖瞧髽I(yè)的靈魂”。
原載:《中外管理》
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